MUJI passport の注意書きが気になったから無印良品に直撃した

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昨日紹介した iPhone で無印良品のマイルを貯められる MUJI passport。実はアプリの削除・再インストールについて注意事項が書いてあって、その中身が気になっていました。無印良品に電話で直撃してみたので、その内容を報告します。結論から言うと、アプリの削除は慎重に、でもしっかり備えていれば大丈夫、ということになります!

2013-07-24 追記: その後無印良品側の対応で、回数制限がなくなりました。(追加記事: MUJI passport アプリ、ID の復元回数が無制限に

目次

  1. 注意事項を確認
  2. ID・PIN の確認方法
  3. 「復元は1回限り」の意味
  4. MUJI.net と紐付けている場合の取り扱い
  5. まとめ

1. 注意事項を確認

すでにアプリをインストール済みの方は、「PASSPORT」タブの「ニュース」をチェックしましょう。「アプリ削除/再インストールの際のご注意」があるはずです。

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要点をまとめると以下のようになります。

  • アプリを削除するとマイル、ショッピングポイント、クーポンが失われる。
  • ID・PIN を控えておけば、再インストールや端末変更の際に復元できる。
  • 復元できるのは1回限り。

2. ID・PIN の確認方法

ID と PIN が分からなければ復元ができないので、まずはこの2つを控えておきましょう(ヘルプによると、ID と PIN は無印良品側では確認できないそうです)。それには「SETTINGS」→「端末変更・再インストール」をタップします。

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するとこの画面が表示されるので、スクリーンショットを撮るなり、自分あてにメールするなりして後から参照できるようにしましょう。

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3. 「復元は1回限り」の意味

ここから本題です。復元ができるのは1回だけ、という表現が私はすごく気になりました。アプリを削除してしまった時、それが1回目であれば復元できるよ、でも2回目はないよ、ということですよね。では端末変更の場合はどうなのでしょう。もし端末変更してから復元するのが1回しかできないということになると、2度目の端末変更の時はどうなるの?と思ったのです。

ヘルプには詳しいことは載っていなかったので、良品計画(※無印良品の運営会社)お客様室に電話してみました。そこで確認できたのは、復元ができるのは1台の端末で1回限りということでした。

つまり、端末Aでアプリを再インストールして復元できるのは1回限り、端末A→端末Bへの変更で復元できるのも1回限り。でも、端末A→端末B、さらに端末B→端末Cへの変更は、それぞれが1回目とカウントされるので端末変更は何度しても OK ということでした!とりあえず一安心(*^^*)

4. MUJI.net と紐付けている場合の取り扱い

もう1つ疑問だったのは、passport ID を MUJI.net の会員情報と紐付けているケースでアプリを削除し、復元できなかった時にどうなるのか、ということでした。紐付けをしていれば店舗とネットストアの間でマイルやショッピングポイントを統合できることが、このアプリの魅力の1つ。それがすべて失われてしまうのかどうかが気になっていました。

これについても確認したところ、マイルやショッピングポイントは統合されるものの、別管理になっている。復元できなかった場合に失われるマイルやショッピングポイントは、アプリの分だけとの回答でした。

なので、仮にアプリで10マイル、ネットストアで10マイルを獲得した状態で復元に失敗しても、ネットストアの方の10マイルは無事に残ります。そして、MUJI.net の会員情報を新たな passport ID と紐付け、再スタートを切ることができるのです。

5. まとめ

まとめると、こんな感じです。

  • いきなりアプリを削除しないようにしよう。
  • ID と PIN を控えておこう。
  • 復元ができるのは1台の端末につき1回限り(端末変更は何回でも可能)。
  • 復元に失敗しても、ネットストアのマイルやショッピングポイントは無事。

なお、お客様室によると、復元が1回限りという制限が緩和される予定は今のところないとのことです。私自身は大の無印ファンなので、アプリを末長く使ってもらいたいという無印良品の思いの表れ、と前向きに解釈しようと思います(笑)。

2 thoughts on “MUJI passport の注意書きが気になったから無印良品に直撃した

  1. けいちゃん

    MUJI パスポートって、マイルを貯めて、ショッビングポイントを付与されても、1カ月したらポイントなくなっちゃうんですよね。たくさん買い物して、しかも月1回以上無印を利用する人でないと、意味ないですね。がっかり。

    Reply
    1. hirose Post author

      けいちゃんさん、記事をお読みくださってありがとうございます。おっしゃるようにショッピングポイントの有効期限は1ヶ月しかないので、使いどころが難しいですよね。私はちょっとしたお菓子に使うことが多いです。

      Reply

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